Preguntas Frecuentes

La mejor manera de aprender una habilidad como el inglés es estudiar a menudo durante períodos cortos de tiempo. Un patrón de estudio exitoso es estudiar veinte minutos dos veces en un día, luego treinta minutos al día siguiente. Usted debe trabajar para acumular 6.000 puntos de estudio cada semana y reunirse con uno de nuestros capacitadores al menos una vez cada 2 semanas. ¡Si logras estos objetivos, estamos seguros de que pasarás tu Prueba de Certificación y recibirás tu Certificado de Inglés alineado con el MCER (CEFR por sus siglas en inglés) en la cantidad estimada de tiempo o menos para cada nivel!

El MCER se refiere al Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas, que es el marco mundial más importante utilizado para describir la capacidad del lenguaje. Este estándar se utiliza cada vez más en escuelas secundarias, universidades, gobiernos, así como en empresas privadas de todo el mundo.

Si estudias con eficacia, deberías ser capaz de completar cada uno de los 11 niveles de neo+ en 3,5 meses o menos.

Tu progreso se mide a través de nuestro sistema de puntos. Cada estudiante recibe una mayor cantidad de puntos para las acciones que son más importantes para lograr la fluidez del idiomas.

Aunque cada persona es diferente, si logras 6.000 puntos de estudio cada semana y te reúnes con un docente- en forma virtual- al menos dos veces al mes, deberías poder completar cada nivel dentro del tiempo estimado y recibirás tu certificado.

Los siguientes son algunos consejos de estudio que te ayudarán a ganar más puntos a medida que avanzas:

1. Frecuencia: Mantener los tiempos de estudio de tu aplicación en menos de 45 minutos. Más sesiones frecuentes son mejores que una sesión larga.
2. Botones: Utilice los botones Repetir y Grabar para ganar más puntos. Utilice el botón de texto solo cuando realmente lo necesite.
3. Enfoque: La precisión gana más puntos. Responda las preguntas correctamente y hable lenta y claramente.

DynEd ha creado un sistema muy robusto que se basa en los datos de estudio recopilados de decenas de millones de estudiantes de todo el mundo en los últimos 30 años. Esto hace que el sistema neo+ sea el único sistema de aprendizaje de inglés que puede garantizar que completarás los requisitos del curso para cada nivel y aprobarás el test final en el tiempo estimado.

Para cumplir con tu garantía, sólo tienes que centrarte en 2 cosas:

1. Deberías ganar al menos 6.000 puntos de estudio por semana (consultar la pregunta #4 para aprender cómo funcionan los puntos de estudio para ayudarte a alcanzar tu objetivo).
2. Asistir al menos a 5 sesiones de coaching por nivel MCER hasta abrir la Prueba de Certificación.

Tu garantía permite pausas cortas en el estudio. Se te permiten hasta cuatro semanas de puntos limitados (0 a 5.999 puntos) por semana para todos los niveles de certificación. Pero para las semanas restantes debes alcanzar los 6.000 puntos o más. Si te saltas algunas semanas, tendrás que estudiar más para ponerte al día, y aunque la fecha original proporcionada cuando te registraste ya no estará en vigor, la garantía permanecerá activa.

Nuestra garantía requiere estudio frecuente y coaching regular. En este caso, la garantía ya no será válida, pero seguirás teniendo acceso continuo a la aplicación de estudio neo+ durante 1 año a partir de la fecha de compra.

Debes reservar una sesión de coaching tan pronto como estés listo para comenzar a estudiar de nuevo. Se reiniciará desde donde dejaste.

Si encuentras que está fallando en la prueba de certificación, es posible que necesites algunas sesiones de actualización con un coach o capacitador neo+.

Siempre deberás mantener a tus capacitadores informados cuando deseas tomar un descanso, ellos registrarán esta situación para el próximo coach que te atienda.

Para acceder a la prueba de certificación habrás tenido que superar con éxito las pruebas de dominio. Esto significa que has dominado el material para ese nivel. Pero si no pasas la prueba de certificación la primera vez, el sistema te proporciona 10 lecciones de revisión que debes estudiar antes de poder tomar la prueba de certificación nuevamente. Si no pasas la prueba de certificación por segunda vez, el sistema te proporciona 30 lecciones de revisión que debes estudiar antes de que la prueba de certificación se abra una tercera y última vez.

NOTA: Algunas personas tienen ansiedad por las pruebas y tienen dificultad para recordar información durante las pruebas. Si no pasas la prueba de certificación una tercera vez, un Master Coach se pondrá en contacto contigo para una entrevista oral en línea que durará aproximadamente 25 minutos. El Master Coach determinará si has dominado o no el material para el certificado de ese nivel. A continuación, se te notificará si se emitirá tu certificado. Si aún no puedes pasar la prueba, un administrador de cuentas neo+ te contactará.

Después de pasar la Prueba de Certificación de un nivel, la app neo+ creará automáticamente tu certificado en inglés y te enviará una versión digital por correo electrónico. El certificado incluirá tu nombre, la foto que se tomó cuando compraste el programa, tu nivel de MCER, la fecha en que aprobaste el nivel y un número de identificación único que confirmará que sos el titular del certificado. Este número de identificación se puede verificar en www.dyned.com/certverify; puedes compartir este enlace con cualquier empleador o escuela que desee confirmar tu nivel de inglés.

• Para reunirte con tu capacitador utilizando un dispositivo móvil seguí lo siguientes pasos:
  • Inicia sesión en la aplicación my neo
  • Ingresá en Live > Book a Coach
  • Allí podrás buscar un Coach por nombre, país o idioma. Te recomendamos presionar en “language” y allí seleccionar “English” para encontrar la mayor cantidad de opciones y luego en “Search for a Coach“.
  • Allí encontrarás una lista de docentes nativos (4 tokens) y bilingües (2 tokens).
  • Al hacer clic sobre el botón “Available at” podrás seleccionar las fechas y horarios disponibles para fijar tu reunión.
• Alternativamente, puede programar su sesión utilizando cualquier dispositivo con un navegador, iniciando sesión en https://live.myneo.space/ 

*Importante: el horario indicado es el que detectamos a través de tu dispositivo, podrás verificarlo en la parte superior de la pantalla. Atención con tu selección, si quiere tu sesión luego del mediodía -por ejemplo- deberás seleccionar 13:30 y no 01:30.

Los capacitadores de DynEd están comprometidos a ayudarte a alcanzar tus metas y neo+ ayuda a este proceso proporcionando a los capacitadores información individualizada sobre todas sus sesiones de estudio. Esto le permite a tu capacitador centrarse en las áreas de mejora cada vez que se reúne, incluso si cambia de capacitador entre sesiones de estudio. Por ejemplo, su capacitador puede ver la frecuencia con la que estudiaste en las últimas 2 semanas y lo bien que lo está haciendo en las oraciones de reconocimiento de voz y las preguntas de comprensión. Esto significa que pueden aconsejarte sobre la mejor manera de mejorar sus hábitos de estudio con el fin de llegar a su objetivo más rápidamente.

Después de cada sesión, se les pide a los estudiantes que califiquen su experiencia en la sesión de coaching en una escala de 1 a 5 estrellas.

Neo LIVE muestra la calificación promedio bajo los nombres de los capacitadores para ayudarte a elegir el coach que es más adecuado para vos.

Todos nuestros capacitadores tienen que pasar las pruebas de inglés y completar un riguroso programa de entrenamiento.

Nuestros capacitadores bilingües hablan y escriben inglés con fluidez, aunque su idioma nativo no es el inglés.

El primer idioma de los capacitadores nativos es el inglés. Es decir, el inglés es su lengua madre.

Las sesiones de coaching tienen valores de token diferentes. Para reservar una sesión, elegí el capacitador que resulte más adecuado para vos.

Para algunas sesiones es posible que desees un capacitador bilingüe que te costará 2 tokens; en otras ocasiones puede preferir un capacitador nativo por el cual tendrás que abonar 4 tokens.

Al programar o reservar una sesión, los tokens se mueven a ‘depósito‘ donde permanecen hasta que se completa la sesión reservada. Se considera ‘completo’ cuando tanto usted como el capacitador están conectados en el sistema neo  LIVE.

Los capacitadores deben reunirse contigo de forma regular para darte su opinión sobre tu progreso. También practicarás y demostrarás tu habilidad adquirida en inglés con tu entrenador.

Reunirte con ellos con menos frecuencia, hará que sea más difícil para tu capacitador darte consejos oportunos sobre tu estudio de inglés, por lo que es menos probable que cumplas tus metas y mantengas tu garantía.

Puedes unirte a tu sesión en cualquier momento durante los 25 minutos de la sesión; tu capacitador te estará esperando.

Sí, puedes reprogramar una sesión de coaching hasta 24 horas antes de la hora de la sesión. Entra en tu interfaz de entrenamiento LIVE y busca la opción “Reprogramar” en el panel. Los tokens permanecen en custodia y debes reprogramar una nueva sesión 24 horas antes de la sesión reservada.

Si tu capacitador no se conecta a su sesión programada o llega más de 5 minutos tarde, neo+ mantiene los tokens de tu sesión y puedes volver a reservar otra sesión con un capacitador de tu elección.

• La sesión se paga al capacitador cuando llegas tarde o si no asistes a la misma. Por lo tanto, no recibirás un reembolso en esos casos.
• Los tokens tampoco se reembolsan si tu conexión de Internet falla. Nuestros capacitadores trabajan desde centros con conectividad de banda ancha redundante y de alta calidad, por lo que no esperamos fallas en Internet de nuestro lado. Te sugerimos que inicie sesión desde una ubicación que tenga una buena conexión a Internet para todas sus sesiones de coaching.

La avanzada tecnología de inteligencia artificial de neo+ está analizando constantemente tus esfuerzos de estudio. Utiliza esta información para tomar decisiones con respecto a tu cursado dentro de la aplicación de estudio neo+. También te ayuda a mejorar tu pronunciación a través de ejercicios adaptativos de reconocimiento de voz, te premia con puntos y te guía a ti y a tu capacitador en cada paso de tu viaje.

El soporte técnico oficial está disponible en la aplicación neo Study y también desde la web https://myneo.space/.